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患者不放心预约挂号 还是排队放心
2009-08-06 10:22   来源:北京日报 作者:方芳
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市卫生局8月3日要求今年内所有的大医院都要开展预约挂号业务。患者对这项服务接受度比较低,有的医院,预约挂出去的号近半数患者爽约,只好作废...

 
 
 
 

  市卫生局8月3日要求今年内所有的大医院都要开展预约挂号业务。其实,此前京城部分医院已开始尝试推出这项业务,但记者调查发现,患者对这项便利服务的接受度还比较低,有的医院,预约挂出去的号近半数患者爽约,只好作废。

  ●赞成的多 尝试的少

  在媒体工作的李小姐这两天想带母亲到积水潭医院看脊柱外科,朋友告诉她,这家医院的专家号可以电话预约,但李小姐想了想,还是一大早6时赶到医院排队挂号。她说:“我觉得预约肯定约不上,还是到医院排队比较放心。”

  网上近日开展了一项关于预约挂号的调查,截止到记者发稿时,有1083名网民参与了调查,其中73%的人赞成医院增加网上预约等挂号方式。但真到了要去看病时,由于多年来的就诊习惯,大多数人看病还是不预约。据了解,北京每年通过预约挂号的患者只占到全年门诊量的不到1%。

  解放军总医院是预约挂号开展得最好的医院之一,每天有1000多名患者是通过预约挂号来看病的,即便如此,也只占到该院日门诊量的10%。

  “要改变患者的就诊习惯需要一定的时间和宣传引导。”积水潭医院院长田伟说。

  ●普通号多 知名专家号太少

  能够预约的专家号太少是很多患者不愿预约挂号的原因之一。医院对预约挂号数是有控制的,每天的数量很有限,一般只占每天出诊数的10%左右,一般患者通过电话预约只能挂到普通号,很难约到知名专家,而普通号患者随时上医院都能挂上,用不着排很长时间的队。

  在此次网上调查中,有近四成的被调查者曾经尝试预约挂号,但其中一半没有成功。在“对网上预约有什么意见?”一项中,排在前三位的是:每个专家的放号数量太少,约了几次总约不上;网络安全没保障,个人信息容易丢失;知名专家太少。

  据了解,解放军总医院除了6位专家有个别原因以外,其余所有出门诊的专家均可预约挂号,并且不设号数限制,但大部分医院还做不到这一点,有些医院只是个别科室可以预约。

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关键词:医院政策            
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